REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CRAFTBERRIES
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CraftBerries, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
§1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy CraftBerries dostępny pod adresem https://craftberries.pl.
Sprzedawca – FIT & FLOCK WIKTOR PIEKUT, Letnia 12, 86-031 Jagodowo, NIP: 5542684747, REGON: 386929159.
Towar – produkt dostępny w Sklepie.
Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Kupującego, w szczególności zawierający dedykację, grawer, tłoczenie, ukrytą wiadomość, indywidualny tekst lub grafikę.
§2 DANE KONTAKTOWE
Sprzedawca prowadzi sprzedaż pod marką CraftBerries.
Kontakt:
Adres: Letnia 12, 86-031 Jagodowo
E-mail: shop@craftberries.pl
Telefon: 604 481 622
§3 WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
§4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie wymagane podatki.
- Kupujący wybiera produkt, dodaje go do koszyka i przechodzi proces składania zamówienia.
- Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Kupującego.
- Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
§5 PŁATNOŚCI
Kupujący może skorzystać z następujących metod płatności:
- BLIK,
- szybkie przelewy online,
- przelew tradycyjny,
- płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna).
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
§6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
- Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
- Ze względu na ręczny charakter produkcji oraz możliwość personalizacji produktów termin realizacji może wydłużyć się do 48 godzin lub do terminu wskazanego przy danym produkcie.
- Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz automatów paczkowych.
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Towary były zgodne z opisem i wolne od wad.
- Produkty personalizowane wykonywane są zgodnie z informacjami przekazanymi przez Kupującego. Kupujący ponosi odpowiedzialność za poprawność przesłanych treści.
- W przypadku oczywistych błędów w treści personalizacji Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ich potwierdzenia.
§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie na adres:
lub
FIT & FLOCK WIKTOR PIEKUT
Letnia 12
86-031 Jagodowo
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego nadania.
- Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.
§8 WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego,
- produktów personalizowanych,
- produktów zawierających indywidualne dedykacje,
- produktów z grawerem,
- produktów z tłoczeniem,
- świec zawierających ukryte wiadomości wykonane według wytycznych Kupującego,
- innych produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie.
Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
§9 REKLAMACJE
- Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Towaru.
- Reklamację należy przesłać na adres:
lub
FIT & FLOCK WIKTOR PIEKUT
Letnia 12
86-031 Jagodowo
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Kupującego,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie Kupującego.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
§10 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych jest:
FIT & FLOCK WIKTOR PIEKUT
Letnia 12
86-031 Jagodowo
e-mail: shop@craftberries.pl
- Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- realizacji zamówień,
- prowadzenia konta klienta,
- obsługi reklamacji i zwrotów,
- prowadzenia księgowości,
- realizacji obowiązków prawnych,
- marketingu własnych produktów (w przypadku wyrażenia zgody).
- Podstawą przetwarzania danych jest:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda marketingowa).
- Dane mogą być przekazywane:
- operatorom płatności,
- firmom kurierskim,
- operatorom pocztowym,
- dostawcy platformy sklepowej,
- biuru rachunkowemu,
- dostawcom usług hostingowych.
- Kupującemu przysługuje prawo:
- dostępu do danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu,
- cofnięcia zgody.
- Kupujący ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Wyroby skórzane oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są z naturalnej skóry.
- Dopuszczalne są różnice w kolorze, strukturze, fakturze oraz naturalne znamiona skóry, które nie stanowią wad produktu.
- Świece oferowane przez Sprzedawcę są produktami dekoracyjnymi i użytkowymi.
- Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze świec zgodnie z zasadami bezpieczeństwa.
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści bezprawnych.
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
